Direito do Consumidor
Teve o nome negativado indevidamente ou foi cobrado por algo que não contratou?
[A CONFIRMAR] Texto provisório, em revisão.
Problemas nas relações de consumo são mais comuns do que parecem: cobranças que não reconhecemos, negativação sem aviso, serviços que não funcionam como o combinado, voos cancelados ou compras on-line que não chegam.
O Código de Defesa do Consumidor protege quem compra produtos e contrata serviços. O primeiro passo é entender o que aconteceu, reunir os comprovantes e avaliar quais caminhos existem: a solução direta com a empresa, os órgãos de defesa do consumidor ou, quando necessário, a via judicial.
O escritório analisa o seu caso com clareza, explica as possibilidades e acompanha cada etapa, sem prometer resultado, porque cada situação tem as suas particularidades.
Como podemos ajudar
- Análise de cobranças indevidas e de negativação do nome
- Problemas com bancos, financeiras e cartões de crédito
- Questões com companhias aéreas: cancelamento, atraso e extravio de bagagem
- Compras on-line, produtos com defeito e serviços não prestados
- Contratos de telefonia, internet e outros serviços contínuos
- Notificações e negociação direta com a empresa
- Ações judiciais em matéria de consumo
Perguntas frequentes
O que devo guardar para provar o problema?
Contratos, notas fiscais, protocolos de atendimento, e-mails, mensagens, prints e extratos. Quanto mais organizado o material, mais fácil é analisar o caso.
Posso resolver sem ir à Justiça?
Em muitos casos, sim: por negociação direta com a empresa ou pelos órgãos de defesa do consumidor. Na análise inicial indicamos qual caminho parece mais adequado, sem garantir resultados.
Existe prazo para reclamar?
Sim. O Código de Defesa do Consumidor prevê prazos que variam conforme a situação. Por isso é importante buscar orientação assim que o problema surgir.
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Defesa em autos de infração ambiental, licenciamento, APP, regularização fundiária e de edificações e planos diretores. [A CONFIRMAR]
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